情緒勞動- MBA智库百科
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公務人員認知,探討情緒勞務(emotional labor)與工作滿足、組織承. 諾的關聯。 ... 情緒勞務定義為調整情緒感受及表達以達到組織目標的歷程。雖然學者在定義上存.
- 2《拒絕失衡的情緒勞動》我跟你談精神壓力,你跟我聊家務分工 ...
情緒勞動(Emotional Labor),又稱情緒勞務,是由美國學者霍奇查爾德( Arlie Hochschild ) 於1983 年提出,主要定義:管理本身情緒用以創造公正可見 ...
- 3專訪霍斯柴爾德:家務工作不是情緒勞動
這個詞彙首先是由社會學家霍斯柴爾德(Arlie Hochschild)在她1983年的專書《情緒管理的探索》(The Managed Heart)所創造。照她的說法,情緒勞動指的是 ...
- 4工作時總是皮笑肉不笑「情緒勞動」是什麼?
《紐約時報》寫到,情緒勞動指的是「別人對你的工作有所期待,但又不太注意到你的工作」;美國作家赫特利(Gemma Hartley)則認為,情緒勞動結合了情緒管理 ...
- 5情緒勞動 - MBA智库百科
美國學者Morris和Feldman把情緒勞動定義為“員工在與顧客交往的過程中,對企業要求的情緒反應做出的正確表達”。這一定義表明,情緒勞動是員工工作內容的組成部分,它要求 ...